Call Center (Costumer Service)

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara profesional;

• Mengelola tiket komplain, melakukan tindak lanjut kepada pelanggan, serta memberikan estimasi waktu penyelesaian;

• Melakukan koordinasi dengan Drop Point untuk proses pickup order melalui sistem; dan

• Membuat laporan rekap terkait denda dan sanksi kepada Drop Point.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 dari segala jurusan;

• Perempuan/Laki-laki, usia maksimal 30 tahun;

• Memiliki pengalaman di bidang Call Center atau Customer Service minimal 1 tahun;

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word;

• Bersedia bekerja dalam sistem shift dan masuk di hari libur nasional;

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada kepuasan pelanggan; dan

• Bersedia bekerja di Head Office J&T dengan status kontrak melalui perusahaan outsourcing.5