Customer Care Sosial Media

• Mengelola dan mengoperasikan akun media sosial perusahaan (Instagram, TikTok, Facebook, dll).

• Membuat, menjadwalkan, dan mempublikasikan konten harian (foto, video, caption).

• Menjawab DM, komentar, serta menjaga komunikasi yang baik dengan audiens.

• Membantu mengolah konsep konten yang menarik sesuai tren.

• Mengawasi performa konten dan membuat laporan insight mingguan/bulanan.

• Berkolaborasi dengan tim kreatif untuk ide konten, campaign, dan promosi.

• Melakukan riset tren sosial media, kompetitor, dan kebutuhan audiens.

• Menjaga konsistensi brand voice dan tampilan visual di semua platform.

• Mengelola aktivitas promosi: giveaway, kolaborasi, dan upload produk (jika diperlukan).

Kualifikasi

• Berpengalaman mengelola media sosial (nilai plus jika pernah handle brand).

• Terbiasa membuat caption menarik dan komunikatif.

• Memahami algoritma dan tren Instagram/TikTok.

• Cepat merespon, komunikatif, dan teliti.

• Mampu bekerja dengan target dan memiliki time management yang baik.

• Kreatif, aktif, dan update tren digital terbaru.

• Bisa basic editing foto/video menjadi nilai tambah.