Outsourcing

PT Duta Generasi Mandiri atau DutaGM adalah perusahaan yang bergerak di bidang alih daya atau lebih dikenal dengan outsourcing, penyedia tenaga kerja dan promotion service. DutaGM didirikan tahun 2014 awal dan dikelola secara profesional oleh para pengurus yang berpengalaman di bidangnya. 

PT Duta Generasi Mandiri

Jakarta Selatan

Tugas dan Tanggung Jawab:





Melayani pelanggan melalui telepon, email, chat, atau tatap muka dengan sikap ramah dan profesional.



Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan kebijakan XL Axiata secara akurat.



Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan standar perusahaan.



Melakukan follow-up terhadap kasus atau permintaan pelanggan hingga selesai.



Mengumpulkan dan mencatat feedback pelanggan untuk peningkatan kualitas layanan.



Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan kendala atau eskalasi masalah pelanggan.



Memastikan kepuasan pelanggan dengan menjaga komunikasi yang efektif dan responsif.



Berkontribusi dalam pencapaian target kepuasan pelanggan dan KPI layanan yang telah ditetapkan (70% Selling, 30% Service).



Tugas dan Tanggung Jawab:<ol><li>Melayani pelanggan melalui telepon, email, chat, atau tatap muka dengan sikap ramah dan profesional.</li><li>Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan kebijakan XL Axiata secara akurat.</li><li>Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan standar perusahaan.</li><li>Melakukan follow-up terhadap kasus atau permintaan pelanggan hingga selesai.</li><li>Mengumpulkan dan mencatat feedback pelanggan untuk peningkatan kualitas layanan.</li><li>Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan kendala atau eskalasi masalah pelanggan.</li><li>Memastikan kepuasan pelanggan dengan menjaga komunikasi yang efektif dan responsif.</li><li>Berkontribusi dalam pencapaian target kepuasan pelanggan dan KPI layanan yang telah ditetapkan (70% Selling, 30% Service).</li></ol>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
        Usia: Maksimal 30 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Tugas dan Tanggung Jawab:





Melayani pelanggan melalui telepon, email, chat, atau tatap muka dengan sikap ramah dan profesional.



Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan kebijakan XL Axiata secara akurat.



Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan standar perusahaan.



Melakukan follow-up terhadap kasus atau permintaan pelanggan hingga selesai.



Mengumpulkan dan mencatat feedback pelanggan untuk peningkatan kualitas layanan.



Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan kendala atau eskalasi masalah pelanggan.



Memastikan kepuasan pelanggan dengan menjaga komunikasi yang efektif dan responsif.



Berkontribusi dalam pencapaian target kepuasan pelanggan dan KPI layanan yang telah ditetapkan (70% Selling, 30% Service).



        Hari Kerja: Senin - Sabtu
        Jam Kerja: 07:00 - 22:00

Customer Relation Representative XL Axiata - Jabodetabek

Lowongan Serupa

CUSTOMER SERVICE

Sales Officer Chaneling (CMO) - Dann Mogot

Customer Service & NOC

Customer Service

Sales Officer Chaneling (Surveyor) - Daan Mogot