Customer Service

Job Descriptions

• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.

• Mampu bekerja dalam target dan KPI yang telah di tentukan (kerja indoor)

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.

• Mampu menyampaikan informasi produk/jasa secara menarik.

• Mampu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

• Mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama dan mengingatkan tentang penawaran atau promosi.

• Konsisten dalam menindaklanjuti pelanggan tanpa terkesan memaksa.

Job Requirements

• Minimal lulusan SMA/SMK, tetapi lebih baik D3/S1 di bidang Komunikasi, Administrasi, atau Manajemen.

• Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service atau telesales adalah nilai tambah.

• Aktif komunikasi dan komunikasi jelas dalam penjualan (dilihat saat interview HR maupun USER)

• Fresh graduate dengan potensi tinggi juga bisa dipertimbangkan.

• Mampu menulis pesan yang jelas, sopan, dan profesional di berbagai platform (WhatsApp, email, media sosial, dll.).

• Memahami tata bahasa yang baik dan tidak menggunakan singkatan yang tidak lazim.

• Terbiasa menangani banyak chat secara bersamaan (multitasking).

• Cepat merespons tanpa mengurangi kualitas layanan.

• Diwajibkan aktif dan tidak hanya membalas pesan cust tetapi juga melakukan pelayanan dan penawaran selayaknya CS