Customer Service

Posisi ini bertanggung jawab untuk:

• Menjalankan proses appoitment customer sesuai dengan prosedur.

• Memberikan informasi secara akurat kepada customer.

• Melayani proses pembelian/pembayaran customer.

• Melakukan kontak proaktif dengan customer untuk menjelaskan manfaat layanan dan mengonversi ketertarikan menjadi transaksi.

Kualifikasi:

1. Pria/Wanita, dan pendidikan min. SMA/SMK sederajat.

2. Diutamakan yang memiliki pengalaman min. 1 tahun di bidang Customer Service/Frontliner di hospitality (Klinik Kecantikan, Bank, Hotel, Rumah Sakit).

3. Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, mampu mendengar aktif, menjelaskan informasi dengan jelas, tetap tenang dalam situasi sulit, serta mampu menangani komplain secara terstruktur dan berorientasi solusi.

4. Cepat beradaptasi dan mahir dalam sistem operasional berbasis komputer, mampu mempelajari SOP baru, mengikuti perubahan proses kerja, dan mengoperasikan aplikasi klinik seperti booking, administrasi digital, dan chat handling.

5. Bersedia bekerja dengan sistem shift.

6. Bersedia ditempatkan pada seluruh cabang Perusahaan di Surabaya.