Customer Service

Tanggung Jawab:

- Menjawab panggilan, email, dan chat dari pelanggan dengan profesional.

- Memberikan informasi akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.

- Menangani keluhan & pertanyaan pelanggan, memastikan solusi cepat.

- Mencatat & memperbarui data pelanggan di sistem.

- Bekerja sama dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

- Mencapai target kinerja: waktu respon, kualitas layanan, & kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:

- Minimal lulusan SMA/SMK dari semua jurusan.

- Pengalaman 1 tahun di contact center atau customer service (pengalaman outbound jadi nilai plus).

- Komunikasi lisan & tulisan yang baik.

- Terbiasa mengoperasikan komputer & beberapa sistem.

- Bersedia bekerja shift, termasuk weekend & hari libur.

- Bahasa Inggris jadi nilai tambah.

Benefit:

- Gaji & tunjangan menarik

- Bonus pencapaian target

- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

- Kesempatan karir & pengembangan diri