Customer Service Manager

- Anda akan mengelola operasi layanan pelanggan sehari-hari - Anda akan menganalisis dan meningkatkan pengalaman pelanggan, menciptakan pelanggan yang terlibat, dan memfasilitasi pertumbuhan - Anda akan menerapkan perubahan dalam proses saat bisnis berkembang pesat dan alat baru tersedia untuk mengoptimalkan efisiensi tim - Anda akan meminta pertanggungjawaban tim atas produktivitas mereka dan memastikan kualitas layanan yang diberikan oleh tim CS - Anda akan memberikan wawasan berdasarkan data, menjadi pintu gerbang bagi pelanggan untuk memastikan suara mereka didengar dan perusahaan tetap relevan dengan pelanggan - Anda akan mengembangkan dan memelihara tim melalui fokus pada pengembangan orang