Customer Service Online

Keterampilan Melayani Pelanggan

Qualification • Menguasai komunikasi tertulis dan verbal yang baik. • Mampu menangani customer dengan ramah dan profesional. • Terbiasa menggunakan platform chat seperti WhatsApp, Instagram, dan e-commerce. • Memiliki pemahaman dasar tentang produk digital printing (nilai tambah). • Mampu bekerja dalam tim dan memiliki ketelitian dalam menangani pesanan pelanggan. Bersedia bekerja dengan sistem shifting. Jobdesk • Melayani pertanyaan melalui chat (WhatsApp, Instagram, dan marketplace). • Memberikan informasi produk dan membantu pelanggan memilih layanan cetak yang sesuai. • Memproses pesanan pelanggan dan memastikan kelancaran transaksi. • Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat. • Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pesanan diproses sesuai jadwal. • Kepuasan pelanggan dengan layanan yang cepat dan responsif.