Customer Service

Deskripsi Pekerjaan:

• Merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, atau media komunikasi lainnya.

• Memberikan informasi terkait produk dan layanan perusahaan secara jelas dan ramah.

• Menangani keluhan pelanggan serta membantu mencarikan solusi yang tepat.

• Melakukan follow up kepada pelanggan terkait kebutuhan dan permintaan yang masuk.

• Membantu pengelolaan data pelanggan dan administrasi customer service.

• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.

• Membuat laporan aktivitas customer service secara berkala.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Mahasiswa/i atau fresh graduate dari semua jurusan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.

• Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki kemauan belajar yang tinggi dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.

• Berpenampilan rapi dan sopan.

Benefit:

• Uang saku/magang.

• Sertifikat magang.

• Kesempatan belajar langsung di dunia kerja profesional.

• Pengalaman dalam bidang customer service dan administrasi.

• Bimbingan dan pengembangan keterampilan komunikasi serta pelayanan pelanggan.