Operator Warnet / Front Desk Gaming Cafe

Deskripsi pekerjaan

Ichi Esports Cafe adalah gaming cafe 24 jam dengan fasilitas PC berspesifikasi tinggi yang beroperasi di dua cabang kawasan Gading Serpong. Kami sedang mencari 2 Operator Front Desk yang komunikatif, tech-savvy, dan familier dengan ekosistem gaming. Posisi ini berfokus pada pelayanan pelanggan secara langsung, manajemen sistem billing, serta penyelesaian kendala teknis dasar. Anda akan ditugaskan secara bergilir di kedua cabang kami.

Tanggung jawab

•  Layanan Pelanggan & Transaksi: Melayani pelanggan di area front desk untuk pembuatan akun baru, pengisian paket billing, dan pemrosesan pembayaran.

•  Manajemen Operasional: Mengoperasikan software billing warnet dan memantau status penggunaan PC secara real-time.

•  Troubleshooting Ringan: Menangani kendala teknis dasar, seperti PC yang tidak merespons, game gagal dimuat, periferal bermasalah (headset, mouse, atau konektivitas webcam), isu manajemen penggunaan RAM saat bermain, hingga membantu proses restart atau pindah PC.

•  Hospitality: Memastikan area bermain tetap tertib dan kondusif, serta mengantarkan pesanan minuman ke pelanggan, khususnya pada jam operasional sibuk.

•  Standar Kebersihan: Menjaga kebersihan, kerapian meja front desk, dan area stasiun PC.

• Administrasi Kasir: Melakukan rekapitulasi transaksi (tutup kasir) dan serah terima shift dengan rapi dan akurat.

Kualifikasi

•  Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (lulusan TKJ/RPL akan m

•  Terbiasa menggunakan komputer Windows dan paham dasar-dasarnya.

•  Paham game PC populer (Valorant, Dota 2, CS2, Roblox, dll.) menjadi nilai tambah besar.

•  Ramah dan tetap tenang menghadapi pelanggan yang komplain.

•  Jujur dan teliti dalam memegang uang.

•  Bersedia bekerja shift malam dan bergantian di 2 cabang.

•  Bisa mulai secepatnya.

Benefit

•  Gaji Rp 3.450.000 per bulan.

•  Bonus kehadiran penuh Rp 225.000 per bulan.

•  THR.

•  Status karyawan tetap setelah masa percobaan 3 bulan.

Jam kerja

• 3 shift x 8 jam (pagi, sore, malam)

• jadwal bergilir

• Hari libur menyesuaikan jadwal.