Kosmetik & Kecantikan

PT. DRW Corpora Indonesia adalah perusahaan holding yang memiliki beberapa anak usaha, seperti di bidang kecantikan, travel & tour, hospitality, fnb, kewirausahaan sosial. Menjadi holding company terpercaya dan andal yang memiliki karakter korporasi yang kuat untuk mewujudkan tanggungjawab sosial kepada umat, masyarakat dan negara menjadi visi kami. Kami akan bekerja setiap saat untuk menciptakan masa depan yang lebih baik, membantu masyarakat untuk merasa nyaman dan berpenampilan baik, menginspirasi masyarakat, dan mengembangkan cara baru dalam berbisnis.

PT DRW Corpora Indonesia

Kabupaten Bantul

Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Melayani Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan ramah dan profesional. 
2. Melakukan up-selling dan cross-selling 
3. Menangani Keluhan: Menangani keluhan pelanggan dengan tepat waktu dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan.
4. Pencatatan dan Pelaporan: Melakukan pencatatan keluhan dan umpan balik pelanggan, lalu melaporkannya kepada CRM Supervisor untuk analisis lebih lanjut.
5. Memberikan Informasi: Menginformasikan pelanggan terkait promo, layanan baru, atau perubahan kebijakan yang relevan.


Syarat dan kualifikasi:
1. Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, dukungan teknis, atau peran terkait, lebih disukai di lingkungan SaaS atau teknologi. 
2. Memiliki pengetahuan kuat tentang skincare atau produk kecantikan dan mampu memberikan saran konsultasi skincare berdasarkan permasalahan kulit. 
3. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik. 
4. Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak Omnichannel dan CRM. 
5. Mampu bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim. 
6. Memiliki pemahaman dasar tentang perangkat dan platform yang didukung AI. 
7. Mampu mempelajari teknologi baru dengan cepat. 
8. Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.



Tugas dan Tanggung Jawab: 1. Melayani Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan ramah dan profesional. 2. Melakukan up-selling dan cross-selling 3. Menangani Keluhan: Menangani keluhan pelanggan dengan tepat waktu dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan. 4. Pencatatan dan Pelaporan: Melakukan pencatatan keluhan dan umpan balik pelanggan, lalu melaporkannya kepada CRM Supervisor untuk analisis lebih lanjut. 5. Memberikan Informasi: Menginformasikan pelanggan terkait promo, layanan baru, atau perubahan kebijakan yang relevan. Syarat dan kualifikasi: 1. Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, dukungan teknis, atau peran terkait, lebih disukai di lingkungan SaaS atau teknologi. 2. Memiliki pengetahuan kuat tentang skincare atau produk kecantikan dan mampu memberikan saran konsultasi skincare berdasarkan permasalahan kulit. 3. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik. 4. Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak Omnichannel dan CRM. 5. Mampu bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim. 6. Memiliki pemahaman dasar tentang perangkat dan platform yang didukung AI. 7. Mampu mempelajari teknologi baru dengan cepat. 8. Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
        Usia: Maksimal 27 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Melayani Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan ramah dan profesional. 
2. Melakukan up-selling dan cross-selling 
3. Menangani Keluhan: Menangani keluhan pelanggan dengan tepat waktu dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan.
4. Pencatatan dan Pelaporan: Melakukan pencatatan keluhan dan umpan balik pelanggan, lalu melaporkannya kepada CRM Supervisor untuk analisis lebih lanjut.
5. Memberikan Informasi: Menginformasikan pelanggan terkait promo, layanan baru, atau perubahan kebijakan yang relevan.


Syarat dan kualifikasi:
1. Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, dukungan teknis, atau peran terkait, lebih disukai di lingkungan SaaS atau teknologi. 
2. Memiliki pengetahuan kuat tentang skincare atau produk kecantikan dan mampu memberikan saran konsultasi skincare berdasarkan permasalahan kulit. 
3. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik. 
4. Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak Omnichannel dan CRM. 
5. Mampu bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim. 
6. Memiliki pemahaman dasar tentang perangkat dan platform yang didukung AI. 
7. Mampu mempelajari teknologi baru dengan cepat. 
8. Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.



        Hari Kerja: Senin - Sabtu
        Jam Kerja: 08:00 - 17:00

Custumer Support

Lowongan Serupa

BUTUH CEPAT DESKCOLLECTION (EXPERT/BERPENGALAMAN)

BUTUH CEPAT DESKCOLLECTION (EXPERT/BERPENGALAMAN)

BUTUH CEPAT DESKCOLLECTION (EXPERT/BERPENGALAMAN)

BUTUH CEPAT DESKCOLLECTION (EXPERT/BERPENGALAMAN)

BUTUH CEPAT DESKCOLLECTION (EXPERT/BERPENGALAMAN)