Desk Collection

Deskripsi Pekerjaan
Desk Collection bertugas melakukan penagihan atas pinjaman yang telah melewati jatuh tempo, khususnya keterlambatan lebih dari 30 hari. Posisi ini menuntut komunikasi yang efektif, negosiasi yang persuasif, serta kemampuan menjaga hubungan baik dengan peminjam. Selain itu, Desk Collection berperan penting dalam memastikan proses penagihan sesuai prosedur dan regulasi, serta mendukung pencapaian target perusahaan melalui pelaporan dan tindak lanjut yang akurat.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan penagihan terhadap pinjaman yang jatuh tempo, terutama dengan keterlambatan di atas 30 hari.

• Menjalin komunikasi dengan peminjam secara sopan, profesional, dan tetap menjaga hubungan baik.

• Melakukan negosiasi serta meyakinkan peminjam untuk menyelesaikan kewajiban pembayaran.

• Memantau bucket keterlambatan dan menindaklanjuti sesuai standar operasional.

• Menyusun dan menyampaikan laporan hasil penagihan secara rutin kepada atasan.

• Bekerja sama dengan tim dalam pencapaian target, serta mampu menyelesaikan pekerjaan secara mandiri.

• Menjalankan tugas tambahan yang relevan dengan target kerja maupun kepatuhan regulasi.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Desk Collection, khususnya menangani penagihan tunggakan di atas 30 hari.

• Terbiasa bekerja dengan target yang terukur.

• Mampu menggunakan Microsoft Excel untuk kebutuhan administrasi dan pelaporan.

• Memiliki kemampuan komunikasi, ketelitian, dan negosiasi yang baik.

• (Nilai tambah) Memahami regulasi OJK/AFPI.

• (Nilai tambah) Memiliki sertifikasi Desk Collection/AFPI & SPPI.