Desk Collection

Job Description: 

1. Menghubungi pelanggan yang belum membayar tagihan pinjaman dan bernegosiasi mengenai rencana pembayaran.

2. Menyelidiki dan menjawab pertanyaan pelanggan mengenai akun tagihan pinjaman mereka yang tertunggak.

3. Mengupdate informasi pelanggan pada database perusahaan.

4. Memantau dan menganalisis tren dan pola pembayaran pelanggan.

5. Memastikan semua komunikasi dengan pelanggan tercatat dengan rapih dan akurat.

6. Menyiapkan laporan dan dokumen terkait proses pengumpulan piutang pelanggan.

7. Bekerja sama dengan petugas pengumpulan piutang dan manajemen lainnya untuk mengembangkan strategi untuk mengumpulkan akun yang tertunggak.

8. Mencapai target dengan batas waktu pengumpulan yang telah ditetapkan oleh manajemen.

Kualifikasi :

1. Berpengalaman sebagai Desk Collection minimal 2 tahun (di jasa keuangan/fintech/P2P Lending terdaftar dan berizin OJK);

2. Pendidikan Minimal SMA/Sederajat;

3. Memiliki kemauan tinggi untuk mencapai target (target-oriented);

4. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik;

5. Mampu bekerjasama dalam tim dan bekerja secara mandiri;

6. Memiliki keterampilan menggunakan komputer yang baik (Microsoft Office, system dll);