Desk Collection

Deskripsi Pekerjaan:

Sebagai Desk Collection, Anda akan bertanggung jawab untuk membantu pelanggan dalam memahami dan mengelola opsi pembayaran mereka. Anda akan bekerja sama dengan tim internal dan pelanggan untuk memberikan solusi yang efektif dan efisien dalam menangani masalah terkait pembayaran.

Tanggung Jawab:

1. Menghubungi Pelanggan untuk pembayaran pinjaman melalui telepon atau pesan

2. Menangani pertanyaan pelanggan terkait metode pembayaran dan proses penagihan.

3. Menyediakan informasi yang jelas dan akurat mengenai kebijakan pembayaran, termasuk syarat dan ketentuan.

4. Menganalisis data pembayaran dan memberikan wawasan edukasi kepada nasabah yang memeiliki keterlambatan

5. Menawarakan solusi penyelesaian masalah yang terkait dengan pembayaran dan pengembalian dana.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D1 Segala Jurusan

2. Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bernegosiasi

3. Keterampilan analitis dan kemampuan untuk memecahkan masalah.

4. Mampu bekerja dengan target

5. Terbiasa bekerja dengan Perangkat Komputer

6. Memiliki sertifikat AFPI (Mandatory)

Keahlian:

1. Keterampilan interpersonal yang kuat.

2. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Pengetahuan tentang peraturan dan kebijakan keuangan terkini.

3. Posisi ini bertujuan untuk memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan dalam hal solusi pembayaran, sehingga membantu meningkatkan pengalaman dan kepuasan mereka.