Field Collection

Tanggung Jawab:

• Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran yang jatuh tempo.

• Bernegosiasi rencana pembayaran dengan pelanggan berdasarkan situasi keuangan mereka dan kebijakan perusahaan.

• Melakukan tindak lanjut dengan pelanggan untuk mengingatkan mereka tentang pembayaran yang masih belum lunas dan mendorong penyelesaian tepat waktu.

• Menyelidiki dan menyelesaikan segala perselisihan atau ketidaksesuaian terkait pembayaran.

• Memperbarui dan menjaga catatan yang akurat tentang interaksi pelanggan dan status pembayaran di database perusahaan.

• Berkolaborasi dengan tim internal, termasuk kredit, penjualan, dan layanan pelanggan, untuk menangani kekhawatiran pelanggan dan memfasilitasi pemrosesan pembayaran.

• Memberikan pembaruan reguler tentang aktivitas penagihan dan kinerja kepada manajemen.

Persyaratan:

• Ijazah Sekolah Menengah Atas atau yang setara; pendidikan tambahan di bidang keuangan atau terkait merupakan nilai tambah.

• Pengalaman terbukti (X tahun) dalam penagihan atau bidang serupa, lebih disukai di lingkungan jasa keuangan.

• Kemampuan negosiasi dan komunikasi yang kuat, dengan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan.

• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu secara efektif dalam peran lapangan.

• Familiaritas dengan hukum, peraturan, dan praktik terbaik penagihan.

• Kemampuan menggunakan perangkat mobile dan teknologi untuk memperbarui catatan dan komunikasi.

• SIM C dan kendaraan pribadi yang dapat diandalkan untuk kunjungan lapangan.