Front Desk Receptionist

Job description:

• Menyambut, menerima, dan memberikan pelayanan kepada tamu dengan ramah dan profesional.

• Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur perusahaan.

• Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, produk, dan informasi lainnya kepada tamu.

• Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.

• Melakukan administrasi dan pencatatan data tamu.

• Menangani reservasi dan koordinasi dengan departemen terkait.

• Memastikan area Front Office selalu rapi, bersih, dan siap memberikan pelayanan.

• Menjaga komunikasi dan hubungan baik dengan tamu atau pelanggan.

• Membuat laporan operasional sesuai kebutuhan perusahaan.

• Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan operasional Front Office.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman sebagai Front Office, Receptionist, atau Customer Service di industri hospitality menjadi nilai tambah.

• Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

• Mampu memberikan pelayanan terbaik kepada tamu atau pelanggan.

• Memiliki kemampuan administrasi dan pengoperasian komputer.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift.

• Memiliki sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan.

• Mampu berkomunikasi menggunakan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.