Front Office Supervisor

Keterampilan Melayani Pelanggan

Key Responsibilities: Memimpin, membimbing, dan mengevaluasi kinerja tim Front Office. Menangani keluhan tamu secara profesional dan efektif. Mengatur jadwal kerja staf Front Office. Memastikan proses check-in/check-out berjalan cepat dan akurat. Melaporkan kegiatan operasional harian ke manajemen. Menjaga standar kualitas layanan dan kepuasan tamu. Qualifications: Minimal D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau setara. Pengalaman minimal 2 tahun di Front Office, dengan pengalaman supervisi diutamakan. Kemampuan komunikasi dan leadership yang baik. Menguasai sistem reservasi hotel (PMS) dan MS Office. Berorientasi pada pelayanan tamu dan penyelesaian masalah.