Kepala Toko

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (lebih disukai dari jurusan Manajemen, Komunikasi, atau Bisnis).

• Berpengalaman minimal 2 tahun sebagai Kepala Toko / Supervisor di industri retail, khususnya produk fashion, kosmetik, atau parfum.

• Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, mampu mengelola dan memotivasi tim berjumlah minimal 5 orang salesperson.

• Berorientasi pada pencapaian target, baik target toko maupun target individu anggota tim.

• Mampu melakukan analisis dan pemecahan masalah dalam situasi operasional dengan cepat dan efektif.

• Terampil dalam coaching & evaluasi kinerja tim, serta mampu menciptakan suasana kerja yang positif dan produktif.

• Memiliki kemampuan administrasi dan pelaporan yang baik (penjualan, stok, performa harian).

• Berpenampilan menarik, komunikatif, dan memiliki etika kerja profesional.

  Service Excellence & After-Sales:

• Menjunjung tinggi standar pelayanan pelanggan premium, mulai dari first impression hingga after-sales service.

• Mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan yang personal, solutif, dan profesional.

• Terbiasa menangani keluhan pelanggan dengan empati dan ketegasan untuk menjaga loyalitas pelanggan.

• Menanamkan budaya service excellence kepada seluruh anggota tim.

  Tanggung Jawab:

• Mengelola seluruh aktivitas dan operasional toko secara menyeluruh.

• Menyusun strategi harian dan bulanan untuk mencapai target penjualan.

• Memastikan semua salesperson memberikan pelayanan terbaik dan menjalankan SOP perusahaan.

• Melakukan briefing, training, dan pengawasan terhadap aktivitas tim secara berkala.

• Menyusun laporan performa tim dan operasional toko kepada manajemen.

• Menjadi perpanjangan tangan dari manajemen dalam menjaga nama baik brand parfum premium di area penempatan.