MANAGER OPERASIONAL ESTETIKA

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 (Manajemen, Keperawatan, Kesehatan Masyarakat, atau setara)

• Pengalaman min. 3–5 tahun sebagai supervisor/manager di bidang klinik kecantikan/estetika/rumah sakit

• Memahami regulasi kesehatan dan perizinan klinik  Leadership dan komunikasi interpersonal sangat baik

• Mampu bekerja multitasking & mobile (mengelola banyak cabang)  Mampu membuat analisis laporan operasional

• Terbiasa dengan penggunaan sistem POS, CRM, dan software manajemen klinik

Tanggung Jawab Utama:

• Pengelolaan Operasional Cabang

• Memastikan seluruh cabang beroperasi sesuai SOP, protokol medis, dan standar pelayanan

• Memonitor efisiensi penggunaan bahan, alat, dan fasilitas klinik

• Meninjau jadwal kerja dan produktivitas staf cabang

• Supervisi SDM Cabang

• Melakukan pembinaan terhadap kepala cabang/frontliner

• Menilai performa staf dan menyampaikan feedback secara berkala

• Mengatur rekrutmen dan pelatihan kebutuhan SDM baru

• Kontrol Mutu & Pelayanan

• Melakukan audit pelayanan & inspeksi rutin antar cabang

• Menangani komplain pelanggan tingkat lanjut

• Menjaga konsistensi pengalaman pelanggan antar cabang

• Pengawasan Administratif

• Menyetujui pembelian barang, inventori, stok opname

• Mengawasi laporan keuangan harian dari kasir cabang

• Menyusun laporan mingguan & bulanan untuk manajemen pusat

• Koordinasi Lintas Divisi

• Berkoordinasi dengan dokter, sales, marketing, finance, dan HR

• Mengkomunikasikan kebijakan pusat ke semua cabang dengan baik