Revenue Growth Specialist

Deskripsi Pekerjaan:

• Melakukan demo produk dan presentasi fitur kepada merchant atau klien terkait Online Order, Integrasi Pembayaran, Integrasi 3rd Party juga produk VAS lainnya.

• Menjalankan proses akuisisi dan onboarding pengguna baru, termasuk edukasi dan aktivasi fitur.

• Memberikan dukungan teknis dan operasional terhadap kendala merchant selama penggunaan layanan.

• Menyusun laporan aktivitas & traffic penggunaan fitur, serta melaporkan pencapaian berdasarkan SLA yang ditentukan.

• Melakukan eskalasi kebutuhan registrasi, support, kendala atau hal lainnya berkaitan kepada pihak ketiga atau mitra.

• Menjaga pencapaian KPI bulanan sesuai target individu dan tim.

• Berkoordinasi lintas tim/divisi untuk mendukung penyelesaian support dan eskalasi dengan efektif.

Kualifikasi dan Kriteria:

• Minimal SMK/D3/S1 sederajat, diutamakan dari jurusan Manajemen, Bisnis, atau Teknologi Informasi.

• Terbuka untuk fresh graduate; lebih disukai memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang terkait.

• Memahami software dan produk digital, terutama sistem POS atau layanan SaaS.

• Komunikatif dan mampu menyampaikan fitur ke pelanggan non-teknis

• Terampil menggunakan tools digital dasar (Google Docs, Excel, email, dll)

• Memiliki etika komunikasi bisnis dan profesionalisme kerja lintas divisi

• Terbiasa menyusun laporan, analisis data fitur, dan pelaporan KPI

• Mampu bekerja multitasking, lintas fungsi, dengan orientasi target dan timeline

• Proaktif, problem solver, dan berorientasi pada layanan pelanggan dan hasil

• Memiliki kemampuan organisasi, presentasi, dan koordinasi tim yang baik

• Diutamakan kandidat berpengalaman di industri POS, Payment Gateway, SaaS, atau layanan digital.