Spesialis IT Support

Jobdesc

1. Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (komputer, laptop, printer, jaringan, CCTV, dan perangkat pendukung lainnya).

2. Memberikan dukungan teknis harian (troubleshooting) kepada user terkait hardware, software, dan jaringan.

3. Memastikan sistem operasional outlet (POS, jaringan internet, printer kasir) berjalan stabil.

4. Melakukan monitoring dan perawatan jaringan (LAN, WiFi) di kantor dan outlet.

5. Mengelola akun user, akses sistem, dan keamanan data dasar.

6. Berkoordinasi dengan vendor IT, internet provider, dan penyedia sistem jika diperlukan.

7. Membuat dokumentasi sederhana terkait penggunaan sistem dan perangkat IT.

8. Melaporkan kendala IT dan memberikan rekomendasi perbaikan atau peningkatan sistem.

9. Siap melakukan support ke outlet bila dibutuhkan (on-site maupun remote).

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau sejenis.

2. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / IT Helpdesk di bidang RETAIL lebih diutamakan (fresh graduate dipertimbangkan).

3. Memahami dasar hardware, software, jaringan LAN/WiFi, dan troubleshooting.

4. Terbiasa menangani POS system, printer kasir, dan perangkat outlet menjadi nilai tambah.

5. Mampu bekerja cepat, responsif, dan solutif dalam menangani kendala teknis.

6. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sabar dalam melayani user non-IT.

7. Bersedia mobile ke outlet bila dibutuhkan.

8. Jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.