staff administrasi & follow up logistik ecommerce

Akan menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, sambil berupaya memberikan solusi yang memuaskan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Tanggung Jawab Utama:

1. Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, dan media sosial dengan cepat dan profesional.

2. Memecahkan masalah pelanggan dengan efektif dan efisien, serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebijakan perusahaan.

3. Merekap Penjualan dan Mendata Keluhan pelangan

   Kualifikasi yang Dicari:

   1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan, sebaiknya di lingkungan e-commerce. (Fresh Graduate dipersilahkan)

   2. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

   3. Keterampilan komputer yang baik

   4. Fleksibilitas untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur (jika diperlukan).