Ritel Pakaian, Aksesoris dan Tekstil

Spirit Apparel merupakan sebuah usaha atau bisnis yang bergerak dibidang Ritel Pakaian, Aksesoris dan Tekstil yang menyediakan berbagai macam pakaian

Spirit Apparel

Kabupaten Kulon Progo

Deskripsi Perkerjaan:

Supervisor Customer Service Online bertanggung jawab mengelola dan mengawasi tim CS dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai platform digital seperti chat, marketplace, dan media sosial.

Tugas & Tanggung Jawab:





Mengawasi kinerja tim CS Online agar sesuai dengan SOP dan target perusahaan.



Memastikan respon cepat dan solusi yang tepat kepada pelanggan.



Menangani komplain pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh staf.



Membuat laporan kinerja tim



Memberikan briefing, pelatihan, dan evaluasi kepada tim.



Berkoordinasi dengan tim lain terkait kebutuhan pelanggan.



Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Deskripsi Perkerjaan:Supervisor Customer Service Online bertanggung jawab mengelola dan mengawasi tim CS dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai platform digital seperti chat, marketplace, dan media sosial.Tugas &amp; Tanggung Jawab:<ul><li>Mengawasi kinerja tim CS Online agar sesuai dengan SOP dan target perusahaan.</li><li>Memastikan respon cepat dan solusi yang tepat kepada pelanggan.</li><li>Menangani komplain pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh staf.</li><li>Membuat laporan kinerja tim</li><li>Memberikan briefing, pelatihan, dan evaluasi kepada tim.</li><li>Berkoordinasi dengan tim lain terkait kebutuhan pelanggan.</li><li>Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Deskripsi Perkerjaan:

Supervisor Customer Service Online bertanggung jawab mengelola dan mengawasi tim CS dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai platform digital seperti chat, marketplace, dan media sosial.

Tugas & Tanggung Jawab:





Mengawasi kinerja tim CS Online agar sesuai dengan SOP dan target perusahaan.



Memastikan respon cepat dan solusi yang tepat kepada pelanggan.



Menangani komplain pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh staf.



Membuat laporan kinerja tim



Memberikan briefing, pelatihan, dan evaluasi kepada tim.



Berkoordinasi dengan tim lain terkait kebutuhan pelanggan.



Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

        Hari Kerja: Senin - Sabtu
        Jam Kerja: 08:00 - 16:00

Supervisior Customer Service Online

Lowongan Serupa

Sales Officer - Wonosari (Jawa Tengah)

Sales Officer (Sales Survey) - Yogyakarta

Telemarketing

Customer Service Online

Contact Center Yogyakarta