TEAM LEADER CALL CENTER JAKARTA

KUALIFIKASI :

1. Pendidikan minimal S1 semua jurusan

2. Berpengalaman sebagai Team Leader Call Center selama 1 tahun

3. Bersedia bekerja sistem shifting

4. Mampu mengoperasikan Ms. Office

5. Bersedia bergabung secepatnya

JOBDESK :

1. Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi kinerja Agent Call Center dalam menjalankan aktivitas operasional harian.

2. Memastikan seluruh agent mencapai target KPI yang telah ditetapkan perusahaan.

3. Melakukan monitoring dan evaluasi performa agent berdasarkan produktivitas, kualitas layanan, dan pencapaian target

4. Melakukan quality monitoring terhadap interaksi agent dengan customer untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP dan standar pelayanan.