Team Leader Telemarketing

Deskripsi Pekerjaan

• Memimpin, membimbing, dan memotivasi tim Telesales Agent dalam menjalankan cold call, profiling prospek, dan aktivitas pendekatan kepada klien.

• Mengawasi aktivitas telesales harian serta memastikan komunikasi yang efektif dengan calon klien melalui email, LinkedIn, WhatsApp, dan kanal digital lainnya.

• Memonitor dan menganalisis kinerja tim, termasuk produktivitas panggilan, tingkat konversi, dan kualitas prospek (lead).

• Melakukan sesi pelatihan dan pemberian feedback untuk meningkatkan teknik penjualan, kemampuan komunikasi, serta keterampilan closing para agen.

• Mengembangkan dan menyempurnakan skrip telesales, strategi panggilan, serta pendekatan outreach yang disesuaikan dengan sektor healthcare.

• Berkolaborasi dengan tim Sales untuk memastikan prospek yang dihasilkan berkualitas dan siap untuk proses handover.

• Mengelola dan menganalisis kinerja tim menggunakan sistem CRM, tools tracking, serta Microsoft Excel.