Travel Sales Executive

JOB DESCRIPTION TRAVEL SALES EXECUTIVE 1. Sales & Business Development

• Mencari dan mengembangkan calon customer baru, baik individual maupun corporate.

• Menawarkan produk dan layanan travel perusahaan, seperti transportation, airport transfer, private tour, group tour, hotel, dan travel services lainnya.

• Menjaga dan mengembangkan hubungan dengan customer existing.

• Melakukan follow-up terhadap leads, inquiry, quotation, dan calon customer sampai terjadi transaksi.

• Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.

2. Handling Customer

• Menangani inquiry customer melalui WhatsApp, email, telepon, maupun platform lainnya.

• Menggali kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi layanan yang sesuai.

• Menjelaskan harga, fasilitas, itinerary, terms & conditions, serta cancellation policy kepada customer.

• Memastikan customer mendapatkan informasi yang jelas sebelum melakukan booking.

3. Quotation & Booking

• Membuat dan mengirimkan quotation sesuai kebutuhan customer.

• Melakukan negosiasi harga sesuai dengan batas kewenangan yang diberikan perusahaan.

• Melakukan follow-up quotation hingga customer melakukan confirmation.

• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan ketersediaan kendaraan, driver, hotel, atau layanan lainnya.

• Memastikan detail booking yang sudah confirmed disampaikan dengan benar kepada pihak terkait.

4. Sales Administration

• Mencatat dan memperbarui database customer, leads, dan sales pipeline.

• Membuat laporan aktivitas sales dan pencapaian penjualan secara berkala.

• Memastikan seluruh dokumen sales dan booking tersimpan dengan baik.

• Melakukan follow-up pembayaran atau outstanding customer sesuai kebutuhan.

5. Customer Relationship & After Sales

• Memastikan customer mendapatkan pelayanan yang baik selama proses booking hingga perjalanan selesai.

• Menindaklanjuti feedback atau komplain customer bersama tim terkait.

• Menjaga hubungan dengan customer untuk menciptakan repeat order dan referral.

• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan (upselling/cross-selling).