Sales representative adalah posisi yang tidak asing lagi di perusahaan. Hampir semua perusahaan membutuhkan tenaga kerja ini. Ujung tombak sebuah bisnis yang dijalankan bergantung kepada keahlian sales representative.
Untuk itu, penting sekali apalagi bagi seorang HRD untuk tahu luar dalam mengenai dunia sales representative, agar bisa memilih kandidat terbaik. Anda bisa mempelajarinya di artikel ini.
Apa Itu Sales Representative?
Setiap bisnis digerakan oleh profit yang berhasil didapatkan dari produk atau jasa yang mereka tawarkan. Salah satu faktor terpenting penentu profit adalah kehadiran sales representative atau perwakilan penjualan.
Sales representative adalah istilah mengacu pada seorang profesional dalam perusahaan yang bertugas untuk menjual.
Tapi berbeda dengan salesman, seorang sales representative tidak tergantung pada target penjualan saja.
Sales representative bertanggung jawab secara langsung terhadap proses branding, meningkatkan omzet penjualan, update perubahan trend pasar, dan menjaga komunikasi dengan konsumen.
Kehadiran sales representative adalah jembatan kerja sama antara pihak perusahaan dengan konsumen.
Baca juga: Sales Counter Adalah: Ketahui Pengertian, Tugas, Kualifikasi hingga Gaji, Di Sini!
Keahlian yang Harus Dimiliki Sales Representative
Ada beberapa keterampilan yang harus dimiliki seorang sales representative. Tentunya keahlian ini menunjang bidang penjualan untuk meraih pencapaian yang tinggi.
1. Memahami Product Knowledge
Pemahaman produk yang mendalam merupakan salah satu skill yang membedakan sales representative senior dan junior.
Seorang sales representative berarti harus bisa menjelaskan secara rinci mengenai produk yang dimiliki perusahaan mulai dari kegunaan produk, nilai yang terkandung di dalamnya, dan kemampuan persuasif kenapa customer membutuhkan produk tersebut.
2. Mampu Berkomunikasi dengan Baik
Ketertarikan calon konsumen untuk mendengarkan presentasi seorang sales sampai selesai, ditentukan oleh bagaimana sales mengkomunikasikan pesannya.
Dengan kemampuan komunikasi yang baik, calon konsumen akan merasa lebih nyaman berkomunikasi.
3. Manajemen Waktu yang Baik
Untuk menjadi produktif, seorang sales representative harus memiliki manajemen waktu dan memaksimalkan setiap waktunya dengan baik.
Ia harus bisa melihat peluang bisnis mana yang lebih besar dan memfokuskan waktunya lebih banyak ke sana.
4. Objection Handling
Memiliki skill yang handal dalam mengatasi penolakan yang diberikan oleh calon konsumen adalah salah satu kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang sales representative.
Seorang sales representative yang profesional akan mencari tahu permasalahan mengapa ia mendapatkan penolakan dari calon konsumen.
Baca juga: Tugas Medical Representative, Jenjang Karir, dan Gajinya
Tugas dan Tanggung Jawab Sales Representative
Ada banyak sekali tugas dan tanggung jawab sales representative. Tapi tentu ini kembali lagi pada kebijakan yang diberlakukan oleh perusahaan. Berikut daftar tugasnya secara umum.
1. Pengenalan Produk pada Konsumen
Tugas sales representative yang pertama adalah harus mampu mengenalkan produk pada konsumen. Ia harus bisa mensosialisasikan kepada target pasar secara terperinci mengenai spesifikasi produk perusahaan.
Ia juga harus memastikan bahwa produk atau jasa yang ditawarkannya bisa dikenal oleh calon konsumen. Sehingga suatu saat mereka akan melakukan pembelian terhadap produk tersebut.
2. Membuka Pasar Baru
Seorang sales representative harus bisa memastikan bahwa produk-produk yang dimiliki perusahaan semakin dikenal oleh masyarakat luas.
Banyak cara yang bisa dilakukan untuk membuka pasar baru. Bisa dengan cara konvensional yaitu door to door, metode canvassing, dan bisa juga menggunakan media sosial.
3. Menjual dan Mencapai Target
Ini merupakan tugas paling utama dan harus dicapai oleh sales representative. Mereka bertanggung jawab untuk menjual produk baik itu kepada pelanggan lama atau juga pelanggan baru sesuai target yang telah ditetapkan perusahaan.
Sales representative juga diharapkan dapat meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu.
4. Membangun Hubungan Baik dengan Konsumen
Sales menjadi jembatan antara konsumen dengan perusahaan. Oleh karena itu, salah satu tanggung jawab tim sales representative adalah harus selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Sebab, pelanggan adalah sumber profit perusahaan.
Menjaga hubungan baik ini juga berguna untuk membantu agar konsumen merekomendasikan produk perusahaan kepada rekan atau teman temannya.
5. Sebagai Pengendali Komplain
Tidak hanya fokus pada penjualan untuk mencapai target, fungsi sales representative adalah pengendali komplain dari konsumen.
Sama halnya seperti penolakan, komplain juga hal yang biasa terjadi. Agar tidak meluas komplain harus segera ditangani dengan memberikan solusi terbaik yang membuat konsumen kembali senang.
Baca juga: Sales Promotion Adalah: Tujuan, Contoh, Strategi Menyusun
Kualifikasi yang Harus Dimiliki Sales Representative
Jika Anda mencari seorang sales representative, Anda dapat memilih kandidat yang punya latar belakang pendidikan lulusan SMK Pemasaran atau S1 Ekonomi. Tapi tidak menutup kemungkinan semua kualifikasi pendidikan juga bisa menempati posisi ini.
Kualifikasi lainnya adalah mereka harus punya kemampuan bekerja dengan target dan tekad yang kuat.
Tidak lupa juga kemampuan komunikasi yang baik, mulai dari mempersuasi, supel, ramah, dan cepat beradaptasi dengan lingkungan.
Tips Memilih Kandidat Sales Representative
HRD juga mempunyai peran dalam kesuksesan memilih kandidat sales representative yang tepat. Berikut ini beberapa tips untuk Anda.
1. Identifikasi Keterampilan
Langkah pertama ini sering kali dilewati oleh para staf HRD hanya karena dianggap tidak perlu. Padahal tanpa adanya identifikasi keterampilan yang dibutuhkan kantor, risiko kurang efektifnya tenaga kerja semakin besar terjadi.
Ketidakcocokan ini juga akan berpengaruh pada meningkatnya tingkat pergantian karyawan. Akibatnya perusahaan perlu mengeluarkan biaya mahal.
2. Strategi Wawancara
Posisi lowongan yang berbeda tentu harus berbeda pula strategi wawancaranya. Saat kamu mewawancarai sales representative, penting untuk menilai kemampuan mereka dalam beradaptasi, berpikir cepat dan kritis, serta memberikan respons yang cepat dan tepat.
3. Memasang Lowongan di Tempat yang Tepat
Tips satu ini sangat menentukan bagaimana kamu mendapatkan kandidat yang tepat. Tempat kamu memasang lowongan juga menjadi penentu, apalagi saat ini ada berbagai situs pencari kerja online.
Jika kamu memilih memasang lowongan kerja di situs pencari kerja, pilih yang punya kekhususan tertentu. Hal ini akan memungkinkan kamu untuk menyaring atau menemukan kandidat potensial yang sesuai dengan profil sales representative ideal.
Bagi Anda yang sedang mencari kandidat, Anda bisa menaruh lowongan pekerjaan di aplikasi KitaLulus. KitaLulus beroperasi di beberapa kota besar seperti, Jabodetabek, Bandung, Makassar, dan Surabaya. Daftarkan diri Anda untuk memasang lowongan di KitaLulus. Dapatkan kandidat terbaik mulai dari sekarang!
