Account executive adalah seorang profesional yang membantu perusahaan mempertahankan dan memperluas pelanggan. Mereka juga bertindak sebagai perantara antara departemen lain dalam sebuah organisasi untuk memastikan keberhasilan klien mereka.
Ringkasan Pekerjaan
Kami mencari account executive yang kompeten untuk menangkap peluang bisnis dan mengelola hubungan dengan klien. Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mempertahankan dan memperluas basis klien perusahaan. Account executive juga diharapkan mampu mengidentifikasi peluang dari prospek baru.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan kepada klien dengan mempelajari, mengumpulkan informasi dan memenuhi kebutuhan mereka.
- Melakukan cold call atau reaching out prospek
- Follow up prospek di sepanjang sales cycle untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.
- Mempresentasikan dan mendemonstrasikan nilai produk dan layanan kepada prospek.
- Mengembangkan anggaran dan timeline untuk klien.
- Menggali peluang sales baru melalui networking dan mengubahnya menjadi kemitraan jangka panjang.
- Mengoordinasikan tim untuk memenuhi pencapaian proyek.
- Membentuk tim baru untuk memenuhi tujuan klien atau bisnis.
- Melaporkan dan mencatat semua aktivitas penjualan dalam sistem CRM.
- Mempersiapkan dan mempresentasikan proposal dan penawaran.
- Menegosiasikan syarat dan ketentuan dengan klien
- Berkolaborasi dengan para pengambil keputusan untuk mengidentifikasi peluang dan mengembangkan ide-ide yang memberikan hasil penjualan.
- Memelihara database kontak klien.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 bidang Pemasaran, Bisnis, atau juga bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja sebagai account executive, sales, marketing, atau bidang sejenisnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik secara lisan dan tulisan.
- Ahli dalam bernegosiasi dan menciptakan hubungan yang kuat dengan klien.
- Mampu untuk bekerja secara mandiri dan secara proaktif menangani berbagai tugas-tugas yang diberikan.
- Memiliki pengetahuan yang komprehensif dan terkini tentang produk perusahaan dan tren industri.
- Memiliki keterampilan presentasi yang baik dan kepribadian yang percaya diri.
- Memiliki pemahaman menggunakan Microsoft Office dan CRM software.
- Mampu untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Skill yang Dibutuhkan
- Komunikasi lisan dan tulisan
- Riset dan analitik
- Empati
- Manajemen waktu
- Negosiasi
- Multitasking
- Sales
- Budget management
- Team work
Hal yang Harus HR Perhatikan dari Kandidat Account Executive
Ketika merekrut seorang kandidat untuk posisi account executive, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh HR guna memastikan bahwa kandidat tersebut sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
1. Pengalaman Kerja
Perhatikan pengalaman kerja sebelumnya yang relevan dengan peran account executive. Tinjau apakah kandidat memiliki pengalaman dalam penjualan, pemasaran, atau peran layanan pelanggan yang dapat mendukung keberhasilan dalam peran ini. Pertimbangkan apakah pengalaman tersebut mencakup industri yang serupa atau produk/layanan yang mirip dengan yang ditawarkan oleh perusahaan.
2. Keterampilan Komunikasi
Perhatikan kemampuan komunikasi kandidat, baik lisan maupun tertulis. Tinjau apakah kandidat dapat menyampaikan ide dengan jelas, mempengaruhi orang lain, dan memiliki kemampuan presentasi yang baik.
3. Keterampilan Menjual dan Negosiasi
Perhatikan apakah kandidat memiliki keterampilan penjualan yang kuat, seperti kemampuan mengidentifikasi peluang, membangun hubungan dengan pelanggan, dan menutup penjualan. Selain itu, keterampilan negosiasi yang baik juga penting, termasuk kemampuan bernegosiasi dengan baik, memahami kebutuhan pelanggan, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
4. Keterampilan Analitis
Tinjau apakah kandidat memiliki keterampilan analitis yang diperlukan untuk memahami kebutuhan pelanggan, menganalisis data penjualan, dan mengidentifikasi tren pasar. Kemampuan untuk menggunakan data dalam pengambilan keputusan dan mengembangkan strategi penjualan yang efektif sangat berharga sebagai seorang account executive.
5. Orientasi Pelanggan
Pastikan kandidat memiliki orientasi pelanggan yang kuat. Tinjau apakah kandidat memiliki pengalaman sebelumnya dalam memberikan pelayanan pelanggan yang baik dan memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
6. Keterampilan Tim
Tinjau apakah kandidat memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan baik dengan anggota tim lainnya. Account executive sering bekerja dengan berbagai departemen, seperti pemasaran, dukungan pelanggan, dan manajemen, sehingga kemampuan untuk berkolaborasi dan bekerja sama penting untuk keberhasilan dalam peran ini.
