Customer Service

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa adalah perusahaan terkemuka di bidang Call Center & Layanan Konsumen. Dengan kantor utama di Jakarta, kami telah membuka kantor di Yogyakarta untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami, dan saat ini kami sedang mencari seorang desk collection yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa

Informasi

Lowongan

Kota Yogyakarta

Job Description (Deskripsi Pekerjaan):<ol><li>Menyusun dan mengembangkan materi pelatihan terkait strategi dan teknik penagihan yang efektif (field collection, telecollection, skip tracing, negosiasi, dsb.).</li><li>Memberikan pelatihan kepada tim collection baru dan existing secara berkala (in-class, online, maupun on-the-job training).</li><li>Menganalisis kebutuhan pelatihan (Training Needs Analysis) berdasarkan performa tim collection dan masukan dari atasan/lapangan.</li><li>Melakukan evaluasi pelatihan dan memberikan feedback kepada peserta serta manajemen terkait hasil pelatihan.</li><li>Bekerja sama dengan tim HR dan Collection dalam merancang program onboarding dan sertifikasi internal bagi petugas penagihan.</li><li>Memantau kinerja pasca-pelatihan untuk memastikan efektivitas pelatihan dan kontribusi terhadap target collection.</li><li>Meng-update materi pelatihan sesuai dengan regulasi terbaru, SOP internal, dan dinamika pasar.</li><li>Membina budaya kerja yang etis dan sesuai regulasi, khususnya dalam praktik penagihan terhadap debitur.</li></ol>

Collection Staff

Banking and Financial Sector

DI Yogyakarta

<ul><li>Melakukan panggilan telepon kepada pelanggan untuk menagih pembayaran yang terlambat.</li><li>Mengidentifikasi alasan pelanggan tidak melakukan pembayaran dan mencari solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut.</li><li>Meningkatkan kesadaran pelanggan akan kewajiban pembayaran dan pentingnya membayar tepat waktu.</li><li>Mengelola data koleksi: Mengelola data koleksi piutang dan memantau status pembayaran pelanggan.</li></ul>

Customer Service Analyst

Customer Relations & Support

Kota Tangerang

Tanggung Jawab Utama: - Menghubungi nasabah yang belum membayar tagihan secara tepat waktu  - Melakukan negosiasi dan membuat kesepakatan pembayaran dengan nasabah  - Memantau dan melaporkan status pembayaran secara rutin  - Memastikan pembayaran kredit berjalan dengan lancar sesuai tanggal pembayaran  - Mencatat dan meng-kategorikan setiap pembayaran dan interaksi dengan nasabah Kualifikasi yang dibutuhkan: - Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan - Mahir dalam komunikasi verbal dan tertulis yang baik, terutama dalam bernegosiasi  - Berdedikasi, tekun, dan mampu bekerja di bawah tekanan  - Memiliki pemahaman yang baik tentang regulasi dan kebijakan terkait penagihan  - Familiar dengan penggunaan sistem atau aplikasi penagihan  - Bersedia bekerja sesuai jam kerja yang ditetapkan  - Bisa diajak kerjasama dalam tim  - Prefer yang sudah memiliki Sertifikasi AFPI

Loan Officer

Banten

JOBDESK<ul><li>Coaching and monitoring Dept Collection</li><li>Managing, Handling and Resolving customer complaints</li><li>Prepare the materi for training based on needs</li><li>Develop agent, do oberservation &amp; analysist based on training result</li><li>Bring good impact and positive vibes after coaching and training</li><li>Other tasks as assigned</li></ul>

Fund Manager

<ol><li>Menangani troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk memperbaiki komputer, printer, dan perangkat pendukung lainnya.</li><li>Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer dan jaringan kantor untuk memastikan kelancaran operasional harian.</li><li>Mengelola dan memperbaiki sistem absensi digital (fingerprint/face recognition) serta memastikan sinkronisasi data karyawan berjalan dengan baik.</li><li>Mendukung keamanan data dan jaringan, termasuk update antivirus, backup data rutin, dan monitoring firewall sesuai standar industri fintech.</li><li>Memberikan dukungan teknis harian kepada tim, terutama saat terjadi gangguan sistem atau kendala akses pada platform internal fintech.</li></ol>

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa

Trainer Collection

Desk Collection

Desk Collection Staff

QC COLLECTION

IT Support Engineer