Customer Service

Perusahan yang bergerak dibidang customer services

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa

Informasi

Lowongan

Kota Tangerang

Tugas dan Tanggung Jawab Secara Umum :• Mempersiapkan deskripsi pekerjaan, posting pekerjaan, sourcing kandidat, mengatur wawancara, penawaran • Merekrut Karyawan Baru yang sesuai dengan ekspektasi perusahaan • Memastikan Keaslian dan Keabsahan Dokumen seperti Ijazah dan Pengalaman Kerja dari calon kandidat • Memastikan Kandidat yang diterima merupakan kandidat yang terbaik • Memastikan penerimaan karyawan sesuai dengan target yang ditentukan oleh perusahaan • Melakukan evaluasi kinerja setiap 6 bulan (mid review) dan akhir tahun untuk review akhir • Mengelola &amp; Memulai program keterlibatan karyawan • Membuat laporan bulanan kepada HR Manager mengenai proses recruitment secara detail • Membantu dalam menjalankan tugas HRD lainnya • Fokus pada Recruitment, Personalia, Administrasi

Industrial Relations Expert

Human Resources & Recruitment

Banten

Tugas dan Tanggung Jawab Utama:- Menerjemahkan dan menginterpretasikan komunikasi lisan dan tertulis antara tim kami dan mitra bisnis dengan Bahasa Mandarin - Menyiapkan dan memformat dokumen, presentasi, dan bahan lainnya dalam bahasa Mandarin dan Indonesia. - Mengatur jadwal pertemuan dan panggilan konferensi dengan mitra bisnis. - Memberikan dukungan administratif umum, termasuk pengaturan perjalanan, reservasi hotel, dan pembukuan. - Berkoordinasi dengan tim kami di Indonesia untuk memastikan kelancaran operasional dan komunikasi dengan mitra bisnis. Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan:- Kemahiran berbahasa Mandarin dan Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tertulis. - Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam peran administratif atau dukungan pelanggan. - Kemahiran dalam menggunakan paket aplikasi perkantoran, seperti Microsoft Office. - Keterampilan interpersonal yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim yang beragam. - Mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan menangani beberapa tugas secara bersamaan.

Loan Officer

Banking and Financial Sector

<ol><li>Mengawasi dan memimpin seluruh tim collection, baik desk collection maupun team leader</li><li>Merancang strategi penagihan secara menyeluruh untuk semua segmentasi tunggakan (DPD 1–90+).</li><li>Membagi target dan memonitor pencapaian tim leader serta anggota tim setiap harinya.</li><li>Menganalisis performa tim dan efektivitas strategi penagihan, kemudian memberikan arahan perbaikan.</li><li>Menangani eskalasi kasus penagihan yang kompleks atau gagal ditangani oleh team leader.</li><li>Melakukan kontrol kualitas terhadap aktivitas penagihan, termasuk etika dan kepatuhan terhadap SOP dan regulasi (misalnya OJK, BI Checking).</li><li>Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja tim secara berkala ke manajer collection atau head of recovery.</li><li>Melakukan pelatihan, coaching, dan pembinaan kepada team leader maupun anggota yang berpotensi.</li><li>Menjaga motivasi dan produktivitas tim, termasuk mengelola disiplin dan penyelesaian masalah internal.</li><li>Berkoordinasi dengan divisi terkait (legal, operasional, audit internal) dalam proses penyelesaian tunggakan atau write-off.</li></ol>

Customer Service Representative

Administrative & Clerical Assistance

Kabupaten Bandung

Jobdesk :<ul><li>Membuat laporan pekerjaan</li><li>Mengejar target yang diberikan perusahaan</li></ul>Persyaratan :<ul><li>Lulusan min SMA sederajat</li><li>Tidak pernah terjerat kasus hukum dalam bentuk apapun</li><li>Memiliki jiwa kepemimpinan yang adil dan tegas</li><li>Dapat mengoperasikan komputer</li><li>Memiliki pengalaman collector lapangan min 1 tahun</li><li>Familiar dengan penggunaan komputer</li></ul>

Collection Staff

Jawa Barat

<ol><li>Menangani troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk memperbaiki komputer, printer, dan perangkat pendukung lainnya.</li><li>Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer dan jaringan kantor untuk memastikan kelancaran operasional harian.</li><li>Mengelola dan memperbaiki sistem absensi digital (fingerprint/face recognition) serta memastikan sinkronisasi data karyawan berjalan dengan baik.</li><li>Mendukung keamanan data dan jaringan, termasuk update antivirus, backup data rutin, dan monitoring firewall sesuai standar industri fintech.</li><li>Memberikan dukungan teknis harian kepada tim, terutama saat terjadi gangguan sistem atau kendala akses pada platform internal fintech.</li></ol>

Technical Support

Technical & Helpdesk Support

Kota Yogyakarta

<ul><li>Melakukan panggilan telepon kepada pelanggan untuk menagih pembayaran yang terlambat.</li><li>Mengidentifikasi alasan pelanggan tidak melakukan pembayaran dan mencari solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut.</li><li>Meningkatkan kesadaran pelanggan akan kewajiban pembayaran dan pentingnya membayar tepat waktu.</li><li>Mengelola data koleksi: Mengelola data koleksi piutang dan memantau status pembayaran pelanggan.</li></ul>

Customer Service Analyst

Customer Relations & Support

DI Yogyakarta

Team Leader Collection bertanggung jawab dalam mengelola tim kolektor dalam upaya penagihan piutang, memastikan target pencapaian collection tercapai, serta melakukan monitoring dan coaching tim untuk meningkatkan performa kerja secara berkelanjutan<ul><li>Memimpin dan mengarahkan tim kolektor untuk mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.</li><li>Membuat jadwal kerja dan distribusi account kepada anggota tim.</li><li>Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi kinerja tim secara rutin.</li><li>Melakukan monitoring aktivitas collection baik melalui sistem maupun laporan harian.</li><li>Mengidentifikasi potensi kendala dalam penagihan dan mencari solusi.</li><li>Menyusun laporan performa tim dan melaporkan kepada atasan.</li><li>Memastikan proses collection dilakukan sesuai dengan SOP dan peraturan yang berlaku.</li><li>Bekerja sama dengan legal, recovery, atau tim terkait jika terjadi kasus khusus</li><li>Mempunyai Pengalaman di bidang yang sama minimal 1 tahun</li><li>Memiliki jiwa kepemimpinan</li></ul>

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa

HR staff

Mandarin Translator

Head Team Leader Collection

Team Field Collector (Bandung)

IT Support Engineer

Desk Collection

Team Leader Collection

Jelajah Peluang Karir Lainnya

Peluang Menarik dari Perusahaan Lainnya.