Account Manager

- Melakukan analisa pasar, pengembangan pasar, serta identifikasi peluang bisnis baru di bidang cargo dan logistik. - Mengelola dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan existing serta mengembangkan akun pelanggan strategis. - Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi layanan logistik yang sesuai (pengiriman darat, laut, udara, dan multimoda). - Melakukan negosiasi harga, kontrak kerja sama, serta Service Level Agreement (SLA) dengan pelanggan. - Berkoordinasi dengan tim operasional, customer service, dan transportasi untuk memastikan kelancaran proses pengiriman. - Menangani dan memonitor pelanggan VIP, termasuk kunjungan rutin dan tindak lanjut untuk memastikan kepuasan pelanggan. - Memantau performa akun pelanggan, memastikan target penjualan tercapai, serta menjaga profitabilitas perusahaan. - Menangani keluhan pelanggan dan memastikan penyelesaian masalah secara cepat dan profesional. - Bertanggung jawab atas proses administrasi akun, termasuk rekonsiliasi data, pembuatan faktur, serta penagihan piutang pelanggan. - Menyusun laporan penjualan, aktivitas akun, dan perkembangan pasar secara berkala kepada manajemen.