Agent Call Center - Yogyakarta

Kualifikasi :

• Pengalaman min 1 tahun di dunia Customer Service (lebih disukai pengalaman industri Keuangan/perbankan)

• Memiliki pengalaman di Inbound Call

• Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat, keterampilan komunikasi, dan sikap positif.

• Memiliki problem solving & Komunikasi yang baik

• Bersedia bekerja dengan jadwal shifting

• Memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris untuk komunikasi kerja

Tanggung Jawab :

• Menangani pertanyaan & keluhan Customer melalui saluran Omni Channe Inbound Call (voice) maupun (chat)

• Menjalankan fungsi & tanggung jawabnya sebagai Customer Care Supporting- Menangani pertanyaan atau keluhan serta memberikan solusi melalui layanan Call & Chat

• Menjaga Kepuasan Pelanggan (CSAT)

• Membuat laporan dan dokumentasi dalam sistem ticketing / CRM

• Dapat memahami product knowledge dengan baik

• Menjalankan dan mengikuti SOP yang berlaku