Customer Service Digital (Chat & Socmed) - Yogyakarta

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan customer

• Melakukan follow up/eskalasi ke pihak terkait mengenai permasalahan customer

• Memastikan dapat mencapai target KPI yang sudah ditentukan

• Menganalisa permasalahan yang dihadapi oleh customer dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan SOP yang berlaku

=========================================================================================

Kualifikasi:

• D3/S1 jurusan apa saja

• Pengalaman di contact center (Min. 1 tahun)

• Service oriented, komunikasi yang baik, motivasi tinggi dan responsif

• Mampu bekerja di bawah tekanan

• Memiliki kemauan untuk mencapai target dan KPI