Customer Service

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menjawab pertanyaan dan keluhan nasabah melalui telepon, chat, atau email

• Memberikan informasi terkait produk pinjaman, proses pengajuan, pelunasan, dan denda keterlambatan

• Membantu menyelesaikan kendala teknis atau administratif yang dialami nasabah

• Mencatat dan melaporkan masalah nasabah ke tim terkait

• Menjaga kerahasiaan data pribadi nasabah sesuai dengan kebijakan perusahaan

• Bekerja sesuai target dan jadwal shift yang ditentukan

Kualifikasi (Requirements):

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1)

• Memiliki komunikasi yang baik, sabar, dan ramah

• Mampu mengoperasikan komputer & aplikasi dasar (Word, Excel, Chat Apps)

• Pengalaman sebagai CS, telemarketing, atau di industri pinjaman online menjadi nilai tambah

• Teliti, cepat belajar, dan mampu bekerja di bawah tekanan

• Siap bekerja secara WFO