Customer Service

Tanggung Jawab:

• Menjawab panggilan, email, dan chat dari pelanggan dengan profesional.

• Memberikan informasi akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.

• Menangani keluhan & pertanyaan pelanggan, memastikan solusi cepat.

• Mencatat & memperbarui data pelanggan di sistem.

• Bekerja sama dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

• Mencapai target kinerja: waktu respon, kualitas layanan, & kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:

• Minimal lulusan SMA/SMK dari semua jurusan.

• Pengalaman 1 tahun di contact center atau customer service (pengalaman outbound jadi nilai plus).

• Komunikasi lisan & tulisan yang baik.

• Terbiasa mengoperasikan komputer & beberapa sistem.

• Bersedia bekerja shift, termasuk weekend & hari libur.

• Bahasa Inggris jadi nilai tambah.

Benefit:

• Gaji & tunjangan menarik

• Bonus pencapaian target - BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

• Kesempatan karir & pengembangan diri