Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru

Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.

Team Leader Contact Center Perusahaan Transportasi - Yogyakarta

PT Infomedia Nusantara

Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta

Minimal D3/D4

Kontrak • Kerja dari kantor (WFO)

Rp 2.800.000 - Rp 4.000.000

Terakhir diperbarui pada 18 Mar 2026

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi :

* Pendidikan: Minimal lulusan D3 (Diploma 3).

* Berpengalaman sebagai Team Leader (TL) atau Supervisor (SPV) di bidang Contact Center.

* Menguasai aplikasi perkantoran (Microsoft Excel, PowerPoint, dan Word).

* Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership skill).

* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

* Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.

* Terbuka untuk Pria maupun Wanita.

* Penempatan: Yogyakarta

Job Desciption :
* Melakukan monitoring layanan baik dari sisi SOP, Traffic atau SDM

* Menghandle dan memberikan briefing dan konseling dengan Agent under team nya

* Memastikan KPI layanan tercapai sesuai dengan kesepakatan

* Melakukan koordinasi dengan berbagai pihak untuk kelancaran jalannya layanan

* Melakukan eskalasi kendala kepada pihak internal maupun eksternal

* Membuat report harian, mingguan, dan bulanan

* Membuat roster Agent dan rekap performansi

Hari Kerja

Senin - Minggu

Jam Kerja

00:00 - 23:59

Persyaratan dari rekruter

Semua jenis kelaminTidak ada batas usiaMin. 1 tahun pengalaman

Keahlian yang dibutuhkan

Berbicara JelasBerkomunikasi dalam Bahasa InggrisBerkomunikasi dalam Bahasa IndonesiaBerinteraksi

Benefit

BPJS

Tentang Perusahaan

PT Infomedia Nusantara

Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

Tips Aman Lamar Kerja

Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.