Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

PT Infomedia Nusantara

Kota Yogyakarta

Kualifikasi :

* Pendidikan: Minimal lulusan D3 (Diploma 3).

* Berpengalaman sebagai Team Leader (TL) atau Supervisor (SPV) di bidang Contact Center.

* Menguasai aplikasi perkantoran (Microsoft Excel, PowerPoint, dan Word).

* Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership skill).

* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

* Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.

* Terbuka untuk Pria maupun Wanita.

* Penempatan: Yogyakarta



Job Desciption :
* Melakukan monitoring layanan baik dari sisi SOP, Traffic atau SDM

* Menghandle dan memberikan briefing dan konseling dengan Agent under team nya

* Memastikan KPI layanan tercapai sesuai dengan kesepakatan

* Melakukan koordinasi dengan berbagai pihak untuk kelancaran jalannya layanan

* Melakukan eskalasi kendala kepada pihak internal maupun eksternal

* Membuat report harian, mingguan, dan bulanan

* Membuat roster Agent dan rekap performansi

Kualifikasi :* Pendidikan: Minimal lulusan D3 (Diploma 3).* Berpengalaman sebagai Team Leader (TL) atau Supervisor (SPV) di bidang Contact Center.* Menguasai aplikasi perkantoran (Microsoft Excel, PowerPoint, dan Word).* Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership skill).* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.* Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.* Terbuka untuk Pria maupun Wanita.* Penempatan: YogyakartaJob Desciption : * Melakukan monitoring layanan baik dari sisi SOP, Traffic atau SDM* Menghandle dan memberikan briefing dan konseling dengan Agent under team nya* Memastikan KPI layanan tercapai sesuai dengan kesepakatan* Melakukan koordinasi dengan berbagai pihak untuk kelancaran jalannya layanan* Melakukan eskalasi kendala kepada pihak internal maupun eksternal* Membuat report harian, mingguan, dan bulanan* Membuat roster Agent dan rekap performansi

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Kualifikasi :

* Pendidikan: Minimal lulusan D3 (Diploma 3).

* Berpengalaman sebagai Team Leader (TL) atau Supervisor (SPV) di bidang Contact Center.

* Menguasai aplikasi perkantoran (Microsoft Excel, PowerPoint, dan Word).

* Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership skill).

* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

* Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.

* Terbuka untuk Pria maupun Wanita.

* Penempatan: Yogyakarta



Job Desciption :
* Melakukan monitoring layanan baik dari sisi SOP, Traffic atau SDM

* Menghandle dan memberikan briefing dan konseling dengan Agent under team nya

* Memastikan KPI layanan tercapai sesuai dengan kesepakatan

* Melakukan koordinasi dengan berbagai pihak untuk kelancaran jalannya layanan

* Melakukan eskalasi kendala kepada pihak internal maupun eksternal

* Membuat report harian, mingguan, dan bulanan

* Membuat roster Agent dan rekap performansi

        Hari Kerja: Senin - Minggu
        Jam Kerja: 00:00 - 23:59

Team Leader Contact Center Perusahaan Transportasi - Yogyakarta

Lowongan Serupa

Customer Support Officer

Supervisior Customer Service Online

Sales Officer - Wonosari (Jawa Tengah)

Telemarketing Penerbit Deepublish

Agent Contact Center Perusahaan Transportasi - Yogyakarta