Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

PT Infomedia Nusantara

Kota Yogyakarta

Kualifikasi :
1. Pendidikan Minimal D3

2. Di Utamakan Pria

3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center

4. Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas

5. Berpenampilan Rapi, Menarik.

6. Bersedia bekerja sistem shifting

7. Menguasai MS Office


JobDesc :
1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan melalui call inbound dan digital (WA, IG, FB, Twitter dan Email)

2. Menyampaikan informasi yang akurat sesuai SOP semua produk, informasi kepada pengguna jasa

3. Menerima dan menyelesaikan keluhan pengguna jasa yang diterima melalui semua layanan Contact Center

4. Melakukan eskalasi keluhan dari semua channel apabila ada keluhan dari pengguna jasa yang belum terselesaikan oleh agent

5. Melayani/menghandle semua layanan (inbound call dan digital) sesuai SOP yang ada

6. Melakukan pekerjaan sesuai job desk yang sudah ditentukan dan menjaga KPI dan Quality agar mencapai target

Kualifikasi : 1. Pendidikan Minimal D32. Di Utamakan Pria3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center4. Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas5. Berpenampilan Rapi, Menarik.6. Bersedia bekerja sistem shifting7. Menguasai MS Office JobDesc : 1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan melalui call inbound dan digital (WA, IG, FB, Twitter dan Email)2. Menyampaikan informasi yang akurat sesuai SOP semua produk, informasi kepada pengguna jasa3. Menerima dan menyelesaikan keluhan pengguna jasa yang diterima melalui semua layanan Contact Center4. Melakukan eskalasi keluhan dari semua channel apabila ada keluhan dari pengguna jasa yang belum terselesaikan oleh agent5. Melayani/menghandle semua layanan (inbound call dan digital) sesuai SOP yang ada6. Melakukan pekerjaan sesuai job desk yang sudah ditentukan dan menjaga KPI dan Quality agar mencapai target

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 0 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Kualifikasi :
1. Pendidikan Minimal D3

2. Di Utamakan Pria

3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center

4. Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas

5. Berpenampilan Rapi, Menarik.

6. Bersedia bekerja sistem shifting

7. Menguasai MS Office


JobDesc :
1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan melalui call inbound dan digital (WA, IG, FB, Twitter dan Email)

2. Menyampaikan informasi yang akurat sesuai SOP semua produk, informasi kepada pengguna jasa

3. Menerima dan menyelesaikan keluhan pengguna jasa yang diterima melalui semua layanan Contact Center

4. Melakukan eskalasi keluhan dari semua channel apabila ada keluhan dari pengguna jasa yang belum terselesaikan oleh agent

5. Melayani/menghandle semua layanan (inbound call dan digital) sesuai SOP yang ada

6. Melakukan pekerjaan sesuai job desk yang sudah ditentukan dan menjaga KPI dan Quality agar mencapai target

        Hari Kerja: Senin - Minggu
        Jam Kerja: 00:00 - 23:59

Agent Contact Center Perusahaan Transportasi - Yogyakarta

Lowongan Serupa

Customer Service Online

Customer Support Officer

Supervisior Customer Service Online

Sales Officer - Wonosari (Jawa Tengah)

Team Leader Contact Center Perusahaan Transportasi - Yogyakarta