Logo Kitalulus

Detail Pekerjaan

PT Infomedia Nusantara

Agent Contact Center Perusahaan Transportasi - Yogyakarta

PT Infomedia Nusantara

lokasi

Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta

requirment

KontrakKerja dari kantor (WFO)

salary

Rp 2.800.000 - Rp 3.400.000

Terakhir diperbarui 5 hari yang lalu

education

Pendidikan

Minimal D3/D4

gender

Jenis Kelamin

Semua jenis kelamin

age

Usia

Tidak ada ketentuan

experience

Pengalaman

Tidak ada ketentuan

Pekerjaan ini membutuhkan

checkBerbicara JelascheckBerkomunikasi dalam Bahasa IndonesiacheckBerinteraksi

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi :
1. Pendidikan Minimal D3

2. Di Utamakan Pria

3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center

4. Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas

5. Berpenampilan Rapi, Menarik.

6. Bersedia bekerja sistem shifting

7. Menguasai MS Office


JobDesc :
1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan melalui call inbound dan digital (WA, IG, FB, Twitter dan Email)

2. Menyampaikan informasi yang akurat sesuai SOP semua produk, informasi kepada pengguna jasa

3. Menerima dan menyelesaikan keluhan pengguna jasa yang diterima melalui semua layanan Contact Center

4. Melakukan eskalasi keluhan dari semua channel apabila ada keluhan dari pengguna jasa yang belum terselesaikan oleh agent

5. Melayani/menghandle semua layanan (inbound call dan digital) sesuai SOP yang ada

6. Melakukan pekerjaan sesuai job desk yang sudah ditentukan dan menjaga KPI dan Quality agar mencapai target

Benefit

BPJS

Hari Kerja

Senin - Minggu

Jam Kerja

00:00 - 23:59

Tentang Perusahaan

PT Infomedia Nusantara

PT Infomedia Nusantara

Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

Lihat detail profil