Apa Sih Brand Ambassador Itu? Ini Tugas, Jenis, Skill, dan Gajinya

Nisa Maulan Shofa

Penulis profesional sejak tahun 2017. Berspesialisasi dalam penulisan di bidang karir dan seputar dunia kerja.

Isi Artikel

Brand ambassador adalah– Sebuah produk, brand, atau bahkan perusahaan membutuhkan sosok yang bisa meningkatkan awareness. Sosok tersebut dinamakan brand ambassador. Pada umumnya, brand ambassador adalah orang yang berasal dari dunia selebritas sehingga penggemar mereka akan tertarik menjadi customer dengan lebih mudah.

Jika kamu pernah iseng bertanya atau bahkan penasaran tentang: “Apa orang biasa bisa menjadi brand ambassador?” Atau justru penasaran dengan tanggung jawab brand ambassador hingga gaji yang mereka dapatkan?

Nah, disini KitaLulus akan membahas berbagai informasi tentang brand ambassador. Jadi, yuk baca artikel ini hingga selesai untuk tahu alur kerja hingga tips sukses menjalankan brand ambassador marketing!

BACA JUGA: Job Desk Digital Marketing, Prospek Karir, Jenis Tugas, dan Kisaran Gajinya 2022

Apa Itu Brand Ambassador?

Word of mouth memang menjadi teknik marketing yang strategis untuk meningkatkan awareness market atau bahkan sales. Namun, jika biasanya word of mouth dilakukan dengan cara customer memberi rekomendasi kepada calon customer, pada perusahaan besar akan menyewa brand ambassador

Secara definisi, brand ambassador adalah seseorang yang menjadi “wajah” utama dari suatu produk, brand, atau bahkan perusahaan. Nah, biasanya brand ambassador akan terus-menerus mempromosikan produk tersebut ke dalam jaringannya. Jaringan tersebutlah yang akan membuat produk mengalami peningkatan sales.

Perbedaan Brand Ambassador, Brand Advocate, dan Influencer

Tugas brand ambassador

Lantas, apa bedanya brand ambassador dan influencer yang biasanya mendapatkan endorse dari suatu brand? Keduanya memang sama-sama melakukan teknik marketing word of mouth dan memberikan rekomendasi produk ke jaringan mereka. Namun, ada beberapa hal berbeda dalam tugas dan tanggung jawabnya.

Untuk lebih jelasnya, kamu bisa menyimak penjelasan berikut tentang perbedaan brand ambassador, brand advocate, dan influencer di bawah ini:

1. Brand Ambassador

Menjadi brand ambassador berarti siap untuk memahami seluruh hal tentang produk yang harus dipromosikan. Bahkan, brand ambassador juga harus memakai produk tersebut sehingga memiliki pengalaman personal untuk kemudian diceritakan kepada orang lain.

Brand ambassador memiliki jangka kontrak yang panjang sehingga dalam keseluruhan kegiatannya harus menyertakan produk tersebut. Dengan demikian, orang lain akan tahu bahwa produk tersebut nyaman untuk digunakan.

Tidak hanya itu, brand ambassador juga tidak bisa asal merekomendasikan. Dia harus benar-benar memahami value produk sehingga mengerti trik khusus untuk menggaet new customer atau hanya meningkatkan awareness orang lain terhadap produk tersebut.

2. Influencer

Brand ambassador dan influencer memang memiliki tugas yang sama, yaitu mempromosikan suatu produk. Namun, influencer akan dikontrak suatu brand dalam jangka waktu singkat saja. Bisa hanya dalam satu kali promosi dalam bentuk satu unggahan di media sosial. 

Influencer bisa saja mendapatkan kontrak untuk jangka waktu yang lebih panjang. Namun, biasanya mereka hanya ditugaskan dalam satu campaign dan setelah itu kontrak berakhir.

3. Brand Advocate

Jika brand ambassador dan influencer menerima bayaran ketika mereka mempromosikan suatu produk, maka tidak dengan brand advocate.

Seseorang yang disebut brand advocate merupakan pelanggan setia dari suatu produk. Karena mereka sudah terlalu menyukai suatu produk, dia akan terus-menerus merekomendasikan produk tersebut ke banyak orang.

Tentu saja tidak semua produk memiliki brand advocate. Karena brand advocate secara suka rela memuji produk tersebut dalam jangka waktu lama, suatu produk berarti memiliki kualitas yang sangat bagus.

Akan tetapi, brand advocate tidak selalu memuji produk. Ada kalanya mereka juga akan mengungkapkan kekecewaan hingga mengkritik produk. Hal itu tidak buruk karena mereka tidak bermaksud menjatuhkan produk, melainkan ingin produk tersebut mengalami peningkatan sehingga customer lain tidak merasakan kekecewaan yang sama.

Tugas Brand Ambassador

Job desk brand ambassador

Pada umumnya, brand ambassador adalah seorang selebritas. Hal ini tentu saja dikarenakan tugas brand ambassador adalah meningkatkan kesadaran masyarakat akan produk tersebut. Dengan menggunakan selebritas, brand mendapatkan keuntungan dari jaringan si brand ambassador.

Tugas lebih lengkap dari brand ambassador adalah sebagai berikut:

  • Memahami value produk hingga perusahaan.
  • Menjadikan produk sebagai bagian dari kesehariannya.
  • Meningkatkan reputasi brand.
  • Menjaga nama baik brand.
  • Menjadi sosok utama dari berbagai campaign yang diselenggarakan brand.
  • Memberikan ide untuk marketing tentang brand.
  • Mendekatkan customer hingga new customer kepada brand.
  • Membantu meningkatkan sales brand.
  • Selalu aktif mempromosikan brand di seluruh media yang dia miliki dan datangi.

BACA JUGA: Apa Itu CRM (Customer Relationship Management)? Ini Manfaat, Komponen, dan Contoh Penerapannya

Jenis Brand Ambassador

Jenis jenis brand ambassador

Secara umum, brand ambassador adalah seseorang yang menjadi wajah pertama dari suatu brand untuk kemudian melakukan promosi secara kontinu.

Namun, dalam pengertian turunannya, brand ambassador memiliki 4 jenis yang berbeda. Keempat jenis ini berada di luar brand ambassador utama. Untuk lebih memahaminya, berikut adalah penjelasannya..

1. Influencer Brand Ambassador Program

Pada dasarnya, jenis brand ambassador ini adalah seorang influencer. Mereka berasal dari orang biasanya yang memiliki jaringan tidak terlalu luas. Namun, pengaruh mereka di jaringan begitu besar sehingga dapat bertugas untuk melakukan promosi produk dalam suatu campaign.

Jangka kontrak influencer brand ambassador juga tidak terlalu panjang. Hanya dalam satu kali unggahan media sosial atau satu campaign saja. Namun, jika ternyata respons yang didapat baik oleh perusahaan, mereka bisa ditawari kontrak kembali.

2. Affiliate Brand Ambassador

Affiliate brand ambassador menggabungkan dua jenis trik marketing, yaitu marketing afiliasi dan word of mouth. Biasanya, seseorang di jenis brand ambassador ini juga berasal dari orang biasa yang tergolong sebagai nano hingga mikro influencer.

Cara kerja brand ambassador ini adalah dengan cara membagikan sebuah tautan penjualan suatu produk. Jika seseorang melakukan pembelian menggunakan tautan tersebut, affiliate brand ambassador akan mendapatkan komisi tertentu. Brand bisa mengecek kinerja mereka melalui tautan.

3. College Brand Ambassador

Biasanya, mahasiswa akan mengadakan suatu acara. Mereka bisa mengajukan proposal kepada beberapa brand untuk mendapatkan pendanaan tambahan untuk acara tersebut.

Nah, jika suatu brand memberikan bantuan dana lalu mahasiswa akan menampilkan logo atau bahkan membagikan produk brand tersebut, itu disebut sebagai college brand ambassador.

Jenis brand ambassador ini sangat efektif jika memang target pasar adalah mahasiswa atau pasar dengan usia 18-25 tahun.

4. Informal Brand Ambassador

Informal brand ambassador adalah brand advocate. Mereka tidak dibayar, tetapi senantiasa mempromosikan produk.

Manfaat Brand Ambassador untuk Perusahaan

Bagi perusahaan, seorang brand ambassador memiliki manfaat sebagai berikut.

  • Meningkatkan reputasi dan nama baik perusahaan.
  • Meningkatkan awareness masyarakat terhadap perusahaan.
  • Penjualan suatu produk meningkat.
  • Mendapatkan ulasan baik.
  • Mendapatkan customer baru untuk dijadikan customer loyal.

Skill yang Harus Dimiliki Brand Ambassador

Skill yang harus dimiliki brand ambassador

Suatu brand tidak asal dalam memilih brand ambassador. Selain karena selebritas tersebut harus memiliki reputasi yang baik sehingga tidak menjatuhkan citra baik perusahaan, selebritas tersebut juga memiliki skill yang dibutuhkan.

Berikut adalah skill yang dimiliki oleh brand ambassador agar promosi produk berjalan dengan baik:

  • Membangun jaringan yang luas dan kuat.
  • Pengetahuan tentang marketing.
  • Kreatif.
  • Kepemimpinan.
  • Manajemen waktu.
  • Product knowledge.
  • Profesionalitas.
  • Orisinalitas.
  • Kemampuan membuat ulasan yang positif tanpa dibuat-buat.

BACA JUGA: 5 Platform Belajar Digital Marketing Gratis Terbaik, Ada Sertifikatnya!

Kiat Sukses Menjalankan Brand Ambassador Marketing

Menjalankan brand ambassador marketing merupakan hal yang tricky. Jika berhasil, reputasi hingga penjualan produk bisa meningkat secara tajam. Namun, jika tidak dijalankan dengan matang, trik marketing ini hanya akan membuang biaya secara sia-sia.

Nah, berikut adalah kiat sukses untuk menjalankan brand ambassador marketing:

  • Tentukan tujuan utama dengan jelas, break down key performance index secara rinci sehingga tahu apa yang harus dilakukan untuk mewujudkan tujuan tersebut.
  • Tentukan brand ambassador yang tepat, lihat reputasi, jaringan, hingga value selebritas yang dibangun selama ini.
  • Rencanakan dengan matang campaign yang akan dijalankan.
  • Beri arakan brand ambassador harus melakukan apa selama kontrak berlangsung, tetapi jangan terlalu dikekang, biarkan kreativitas mereka juga bermain.
  • Lakukan evaluasi secara berkala untuk meningkatkan strategi dengan baik.

Standar Gaji Brand Ambassador

Gaji brand ambassador di Indonesia

Jika nano influencer saja bisa mendapatkan penghasilan yang lumayan di setiap kerjasamanya, apalagi brand ambassador. Biasanya, selebritas memiliki rate card yang berisi rincian harga kerja sama. Semakin kompleks dan lama jangka waktu yang dilakukan, bayaran juga akan semakin tinggi.

Rata-rata, brand ambassador akan menerima minimal Rp100.000.000 dalam sekali kontrak sebagai brand ambassador. Namun, nominal tersebut tergolong rendah karena semakin terkenal seorang selebritas, akan semakin mahal harga kontraknya.

Akan tetapi, ada pula beberapa perusahaan yang memilih mengembangkan brand ambassador-nya dari 0. Di perusahaan semacam ini, brand ambassador umumnya akan ditugasi membuat konten harian dan jadi visual untuk medsos. Umumnya, brand ambassador jenis ini akan digaji UMR hingga 3 kali lipatnya.

BACA JUGA: Dijamin Dapat Kerja, Ini 9 Kursus Digital Marketing Bersertifikat Terbaik untuk Pemula

Bagaimana? Ingin menjadi brand ambassador? Atau bahkan ingin menjadi bagian dari tim marketing yang bertugas untuk menentukan brand ambassador suatu produk, brand, hingga perusahaan?

Jika kamu mencari lowongan kerja di bagian marketing, kamu bisa mendapatkannya di aplikasi KitaLulus. Ada lebih dari 20.000 lowongan kerja di aplikasi KitaLulus dengan berbagai posisi dari berbagai perusahaan bonafit di seluruh Indonesia.

Perusahaan-perusahaan yang tergabung di KitaLulus terpercaya kok karena KitaLulus sudah melakukan kurasi dengan ketat. Jadi, di aplikasi KitaLulus anti perusahaan bodong deh yang sering nipu kandidat itu.

Yuk, tunggu apalagi? Segera instal aplikasi KitaLulus melalui Playstore di smartphone kamu! Cara log in-nya juga mudah. Kamu hanya perlu masuk ke akun Google kamu. Intinya, melamar kerja dengan aplikasi KitaLulus #LebihMudah deh dibanding sebelumnya.

Ikuti BangLulus di sosial media
KitaLulus on Facebook
instagram kitalulus
Tiktok
KitaLulus Andoid App available on Google Play

Lihat ribuan lowongan kerja dan berkomunikas secara langsung dengan HRD atau pemilik usaha

Download Aplikasi KitaLulus sekarang!

#MulaiSekarang demi masa depan yang lebih baik!